1.除了我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作的團(tuán)隊(duì)外,公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心和行政監(jiān)察機(jī)構(gòu),"并配置專業(yè)客戶服務(wù)專線電話，專業(yè)處理客戶所反映的問(wèn)題和改善意見(jiàn)（接到客戶意見(jiàn)反饋后12小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并與客戶進(jìn)行意見(jiàn)處理和溝通）。為了始終為客戶提供最好的服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)由我們各部門專家、經(jīng)理、以至最高管理層組成的團(tuán)隊(duì)將每天支持我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作的團(tuán)隊(duì)，并緊密地工作在一起，以求得客戶的最大滿意和隨時(shí)保持良好的溝通狀態(tài)。
2.本公司售后服務(wù)人員將定期對(duì)貴司進(jìn)行電話回訪或親自拜訪，了解貴司近期的意見(jiàn)與建議，每周至少一次。
3.于工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴臺(tái)，負(fù)責(zé)登記客戶投訴的事項(xiàng)，并第一時(shí)間反饋至現(xiàn)場(chǎng)管理人員，同時(shí)跟進(jìn)改善進(jìn)度及結(jié)果。
4.飯?zhí)脙?nèi)設(shè)意見(jiàn)簿及意見(jiàn)箱，由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)至少每天開(kāi)啟一次，并于一個(gè)工作日內(nèi)將改善進(jìn)度及結(jié)果在意見(jiàn)簿內(nèi)或飯?zhí)眯畔谏现苯踊貜?fù)。
隨時(shí)接受貴司的改善意見(jiàn)并即時(shí)妥善處理；
隨時(shí)配合貴司相關(guān)檢查及需協(xié)助之事宜；
